FAQ
Pré vétérinaire vend des produits de santé, d’hygiène, de soins et de nutrition pour animaux d’élevage et chevaux. Chaque fiche indique l’espèce cible et le mode d’application.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions dans le monde entier sous 7 à 15 jours ouvrés. Écrivez à support@preveterinaire.shop si vous avez besoin d’une vérification sur votre commande, nous répondons les jours ouvrés.
Combien coûtent les frais de port ?
La livraison est offerte dès 40 € d’achat. En dessous de ce montant, elle coûte 8 €.
Retours, remboursement et garantie
Comment retourner un article ?
Vous pouvez renvoyer un article par courrier sous 30 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux, auquel cas le retour est gratuit.
Quand suis-je remboursé ?
Après réception du retour, nous effectuons un remboursement complet. Pour un article défectueux, contactez support@preveterinaire.shop en indiquant le lot et la péremption visible sur l’emballage.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Ils sont couverts par la garantie du fabricant. Notre équipe, basée en France, applique le retour par courrier sous 30 jours décrit ci-dessus.
Paiement et code de remise
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le règlement se fait en euros.
Comment utiliser le code PREVETO13 ?
Saisissez PREVETO13 dans le panier pour obtenir 13 % de remise. Le code s’applique sur tout le site.
Produits et aide
Quelles marques vendez-vous ?
Nous proposons Dopharma Veterinaire Farmaca, VETEBIOL, Cortal et Durvet. La fiche de chaque produit précise l’espèce, la zone de soin, le format et la fréquence d’application.
Comment choisir un produit pour la mamelle, la peau et les muscles ?
Lisez l’espèce cible et le mode d’application sur la fiche. Nos produits complètent le suivi du vétérinaire, sans le remplacer. Si vous hésitez entre deux formats, écrivez à support@preveterinaire.shop, nous répondons les jours ouvrés.